سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ديفرنت ، نسعى جاهدين لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. لذلك وفّرنا لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتيح لكم تجربة تسوق آمنة ومريحة.

1. فترة الاسترجاع والاستبدال

• يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامكم لها.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

• يمكن طلب الاسترجاع في حالة كان المنتج معيب او خاطئ 

• يحتفظ المتجر بالحق في رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا كانت المنتجات تظهر علامات الاستخدام أو الضرر.

3. الإجراءات

• للتقدم بطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف  [+966 58 117 6021].

• يُطلب منكم تقديم رقم الطلب وإيصال الشراء كدليل على الشراء.

4. الاسترجاع النقدي

• تتم إعادة المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها.

• قد تستغرق عملية إعادة المبلغ من 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.

5. رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن لإعادة المنتجات إلينا، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

• يتحمل المتجر رسوم الشحن لإرسال المنتج البديل إليكم.

6. الاستثناءات

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المنقوشة بشكل خاص، إلا إذا كان هناك عيب مصنعي.

7. المنتجات المعيبة أو المتضررة

• إذا استلمتم منتجًا معيبًا أو متضررًا، يُرجى التواصل معنا فورًا، وسنقوم بإجراءات الاستبدال أو الاسترجاع بدون أي تكاليف إضافية.

8. التواصل معنا

• لأي استفسار أو طلبات، يُرجى الاتصال بنا عبر الهاتف: [966581176021+].

نشكر ثقتكم في ديفرنت ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة وتجربة تسوق متميزة تليق بكم.