في ديفرنت نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نتيح لك إمكانية الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
أولاً: أسباب الاسترجاع والاستبدال المقبولة
•استلام منتج خاطئ.
•استلام منتج ليس كما هو موصوف في الموقع.
•استلام منتج تالف.
•تغيير الرأي (وفق شروط خاصة مذكورة أدناه).
ثانيًا: الشروط العامة للاسترجاع
•يجب أن يتم إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
•ألا يكون المنتج قد تم استخدامه.
•أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات التجارية والبطاقات المرفقة.
•المنتجات الإلكترونية يتم قبول استرجاعها فقط إذا تم فتحها ووجدت مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.
ثالثًا: في حالة تغيير الرأي
•يحق لك طلب الاسترجاع خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
•ينطبق هذا فقط في ظروف معينة موضحة في سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
•بالنسبة لبعض المنتجات، يجب إرجاعها خلال 7 أيام فقط.
رابعًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
ملاحظات:
•الاسترجاع يتم بعد مراجعة الطلب والتأكد من مطابقة الشروط.
•يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان سبب الاسترجاع “تغيير رأي”.
شكراً لتسوقكم من ديفرنت، ونسعد بخدمتكم دائماً.
عدد الزوار الان